Capella Honda Riau Gelar KLHR 2026, Pemenang Siap Melaju ke Tingkat Nasional
Pemenang KLHR 2026 Siap Melaju ke Tingkat Nasional. Foto: Istimewa
RIAU, SabangMerauke News – Salah satu upaya dalam memperkuat kualitas layanan pelanggan, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) sebagai Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Riau melakukan berbagai inovasi.
Salah satunya melalui ajang Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026.
Kompetisi tahunan ini menjadi bagian dari strategi peningkatan kualitas layanan pelanggan Honda secara berkelanjutan, sekaligus untuk mengasah kompetensi para garda terdepan pelayanan Honda di seluruh jaringan dealer.
Mengusung tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”, kegiatan dimulai dari seleksi tingkat dealer, berlanjut ke regional, hingga nantinya pemenang regional akan bertanding di tingkat nasional pada Juli mendatang.
Regional Head PT CDN Riau, Harry Sutiono menegaskan, ajang ini merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan pelanggan.
“Kami mengapresiasi seluruh peserta yang telah berpartisipasi dalam Kontes Layanan Honda Regional yang sukses diselenggarakan. Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen, sekaligus menjadi ajang mengasah kompetensi dan profesionalisme insan layanan Honda,” ujarnya.
Diharapkan Harry, kontes ini diharapkan mampu mendorong layanan yang lebih cepat, ramah, dan profesional.
“Melalui kontes ini, kami berharap dapat terus mendorong peningkatan kualitas layanan yang prima, cepat, dan ramah sehingga memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia Honda. Ke depan, kami akan terus menghadirkan program pengembangan berkelanjutan agar pelayanan Honda tetap menjadi yang terdepan di hati masyarakat,” tambahnya.
Ia optimistis hasil kegiatan ini berdampak langsung terhadap loyalitas pelanggan di wilayah Riau.
“Kami optimistis kegiatan ini akan meningkatkan performa layanan secara menyeluruh dan memperkuat loyalitas pelanggan Honda di regional,” tutupnya.
Sebagai informasi, KLHR 2026 melibatkan berbagai lini pelayanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen, meliputi Front Line People (FLP), Pimpinan Jaringan, Deliveryman, Koordinator FLP, Customer Retention Officer (CRO) dan Front Line People Non Sales.
Para peserta mengikuti serangkaian tahapan penilaian ketat, mulai dari tes tertulis, Focus Group Discussion (FGD), role play, presentasi, hingga wawancara personal.
Seluruh proses dirancang untuk mengukur kompetensi komunikasi, problem solving, hingga kemampuan menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan.
Melalui KLHR 2026, Capella Honda menegaskan bahwa kualitas layanan menjadi fondasi utama dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan.
Kompetisi ini bukan sekadar ajang penghargaan, tetapi langkah strategis membangun standar pelayanan Honda yang konsisten hingga tingkat nasional. (R-03)
